基本信息
1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内索尔商城将负责给予有限保修。
2. 产品出现故障，请直接送至就近的维修中心。索尔在全国各大中城市设有维修中心，将为用户提供高效、优质的服务。
3. 产品的保修期以索尔在中国发布该产品时宣布的保修期为准。
4. 若对所选购的产品有超出标准保修外的需求。
保修政策
1. 用户请妥善保存保修卡及购产品时经销商开具的国家税务局标准发票或复印件，在维修时将被要求以上凭证为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为购产品发票日期，如发票日期晚于系统发货日期加该产品的宽限期，则以索尔购买日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
3. 宽限期是指产品从工厂发货之日起至最终销售的一段时间。针对不同产品有不同的宽限期，宽限期最长不超过三年。
4. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月的保修。
5. 如在索尔购买的产品有质量问题我们会为客户提供测试换货，客户维修采取送修方式，将设备送修或/邮寄至就近的维修中心，并在维修结束后邮寄或自行取走设备或由维修中心代为邮寄，由此产生的运费及相关费用由客户自行承担。
6. 维修更换下来的备件归索尔商城所有。
7. 单独购买的附件享有自己的保修。
8. 在维修前请用户自行备份机器的配置及程序，索尔商城及维修中心不承担机器配置及程序的损坏或丢失造成的责任。
9. 保修卡请妥善保管，遗失恕不补发。
例外条款
以下情况不属于保修范畴
1. 非硬件或版本的技术问题
2. 机器浸水、运输、装卸、震裂、碰撞、使用后所产生的污渍或表面划伤等其他非正常使用原因造成的故障或损坏
3. 擅自拆机，改装或产品经过非我商城所属或者授权服务中心技术人员维修或拆装
4. 非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
5. 由于软件、病毒或使用自编或非公开发行软件导致的故障原因或损坏
6. 由于不可抗拒（如火灾、地震等）造成的故障或损坏
7. 由于用户或第三方误用或不正确的安装调试造成的故障或损坏
8. 无标识、产品序列号,易碎标签等信息无法识别、被删除、篡改的情况之一的
9. 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
10.非区域内合法经销渠道所购买产品
11.因人为或自然灾害所造成的故障或损坏
12.产品出保修期
保修适用范围:
中华人民共和国, 香港、澳门特别行政区和台湾地区
特别提示：
1. 上述各条款规定了索尔商城对产品的所有责任，并取代其他一切明示、暗示的保证和/或责任，产品出现故障时，索尔商城按照上述条款进行更换，除此之外无其他担保，如国家适用法律另有明确规定的，索尔商城将遵照法律执行。
2. 无论何原因导致用户无法正常使用而造成的任何或间接损失，索尔商城只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。
3. 索尔商城在任何情况下，对于配置或程序等无形财产的损坏而造成的损失，对于第三方提出赔偿要求所造成的损失不负任何责任。
